北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论朱宏晨：好评
与其说酒店不如说宿舍，要是有其他选择，还是建议远其它的，至少我不会再去那里了
会员4410：好评
很好，下次再来，环境不错，就是没有无线wifi
会员9316：好评
1历史不错，这里是中国乒乓球学校，乒乓届的大人物都来过，2 elong** 这就是个学校里的酒店都能有，去哪儿等都没有，不错，3前台服务也还挺好的，挺热情的，4今天正好赶上女乒国家二队活动，5这个地方旅游点比较分散且无公共交通接驳 自驾游更适合，且很冷清安静 很适合踏青和散心